La carenza di competenze è un problema serio per le micro e medie imprese dell'UE; per il 53 % delle microimprese, per il 65 % delle piccole imprese e per il 68 % delle medie imprese.
Ai partecipanti all'indagine sono state presentate sette professioni e per ognuna di esse è stato chiesto se questa occupazione esiste nella loro PMI e se c'è una carenza di competenze per questa occupazione nella loro impresa.
Il 33 % impiega tecnici (ad esempio meccanici, ecc.). Il 42 % di queste PMI che impiegano tecnici dichiara che c'è una carenza di competenze in questo ruolo professionale - questo è di gran lunga il ruolo professionale più frequentemente citato con una carenza di competenze.
Nel 39 % delle PMI sono presenti esperti del servizio clienti (specialisti delle vendite, consulenti alla clientela, receptionist, ecc.) In queste PMI con esperti del servizio clienti, il 23 % degli intervistati dichiara che c'è una carenza di competenze per questo ruolo.
Sebbene il personale amministrativo e di backroom (contabili, revisori, ecc.) sia il più diffuso nelle PMI (52 %), gli intervistati sono meno propensi a dichiarare che nella loro impresa c'è una carenza di manodopera qualificata per questo ruolo (12 %).
In media, il 20 % delle PMI risponde che nella propria azienda c'è carenza di manodopera qualificata per questo ruolo per quanto riguarda gli esperti di R&S; una percentuale simile si osserva per gli esperti IT (18 %). La percentuale è del 12 % per gli esperti di marketing e dell'8% per gli esperti di risorse umane.
Effetti della carenza di competenze
La maggior parte delle PMI (48 %) cita l'aumento del carico di lavoro per il personale esistente come conseguenza della carenza di competenze nella propria azienda. La percentuale di chi cita questo impatto è maggiore nelle medie imprese (55 %) rispetto alle PMI più piccole (47 %-49 %). L'aumento del carico di lavoro per il personale esistente è l'impatto più frequentemente citato della carenza di competenze in quasi tutti gli Stati membri, con una percentuale che va dal 13 % in Lituania al 60 % in Belgio.
In media, circa tre PMI su dieci vedono un impatto sotto forma di perdita di fatturato o di problemi nell'aumentare il fatturato a causa della carenza di competenze nella loro azienda. La percentuale di PMI che cita questo impatto diminuisce con le dimensioni dell'azienda - dal 31 % per le PMI con meno di 50 dipendenti al 22 % per le medie imprese.
I quattro tipi di impatto successivi sono citati da una PMI su cinque a una su quattro: minore redditività e crescita (25 %), minore redditività (25 %), maggiori costi di produzione (23 %) e problemi nel mantenere la qualità del prodotto/servizio (22 %). Solo l'8 % delle PMI vede l'impatto della carenza di manodopera qualificata in una riduzione delle attività di R&S o di innovazione.